Condiciones de contratación.
1. Identificación del vendedor
- Responsable: Carlos García Casas (nombre comercial «Pinkglo»; Pinkglo, S.L. en constitución)
- NIF / CIF: Pendiente de asignación
- Domicilio: Ciudad Real, España
- Contacto: hola@pinkglolab.com
Pinkglo opera actualmente bajo la titularidad de Carlos García Casas como persona física, mientras Pinkglo, S.L. está en constitución.
2. Objeto
Pinkglo diseña, prepara e imprime en resina bustos, figuras, miniaturas y piezas a medida por encargo. Las piezas se entregan sin pintar (salvo pacto expreso), listas para imprimación, salvo que el presupuesto indique otra cosa.
3. Proceso de contratación
- Solicitas un presupuesto a través del formulario, email o WhatsApp.
- Te enviamos un presupuesto cerrado por escrito con alcance, materiales, escala, cantidad, precio, plazo estimado y gastos de envío.
- El contrato se perfecciona cuando aceptas el presupuesto y, en su caso, abonas el pago o la señal acordada.
- Iniciamos la producción y te mantenemos informado del avance.
Ninguna comunicación previa a la aceptación del presupuesto constituye oferta vinculante.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios son los que figuran en el presupuesto aceptado. Se indicará si los impuestos aplicables (IVA) están incluidos o se añaden aparte. Emitiremos factura cuando corresponda. Los gastos de envío se detallan por separado antes de la aceptación.
5. Formas y condiciones de pago
Los medios de pago aceptados se comunican en el presupuesto (transferencia, Bizum/Wallapop u otras pasarelas cuando estén disponibles). En encargos a medida podremos solicitar un anticipo antes de iniciar la producción. La pieza no se envía hasta que el pago acordado se haya completado.
6. Plazos de producción y entrega
Los plazos indicados en el presupuesto son estimados y se cuentan desde la confirmación del pedido y, si procede, del anticipo. Pueden variar por volumen de trabajo, incidencias de impresión o disponibilidad de material; te avisaremos si hay una desviación relevante.
7. Envíos
Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el cliente mediante el transportista acordado. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento de la entrega. Cualquier daño en el transporte debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías del embalaje y la pieza.
8. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de piezas de catálogo estándar, sin necesidad de justificación, comunicándolo a hola@pinkglolab.com. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta y la pieza debe devolverse en su estado original.
Excepción (art. 103.c del RDL 1/2007): el derecho de desistimiento no aplica a piezas confeccionadas conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizadas (comisiones, escalados, modificaciones o impresiones a medida), ya que se fabrican expresamente para tu pedido.
9. Garantía y conformidad
Como consumidor, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el RDL 1/2007. La garantía cubre defectos de fabricación o de impresión imputables a Pinkglo. No cubre:
- Daños por manipulación, lijado, imprimación, pintado o montaje posteriores.
- Desgaste, roturas por caídas o uso indebido.
- Variaciones menores propias de la impresión en resina (líneas de capa, marcas de soporte, tolerancias dimensionales razonables).
Ante un defecto cubierto, contacta con nosotros aportando fotografías; repararemos, sustituiremos o reembolsaremos la pieza según proceda.
10. Naturaleza de las piezas
Las piezas son artículos de coleccionismo y maquetismo destinadas a montaje y pintado. No son juguetes ni aptas para menores de 14 años; pueden contener piezas pequeñas y bordes finos. La resina curada es segura al tacto, pero debe manipularse con cuidado.
11. Propiedad intelectual de los archivos
Cuando el cliente aporta archivos 3D o referencias, garantiza que dispone de los derechos necesarios para su impresión y exime a Pinkglo de cualquier reclamación por infracción de derechos de terceros. Pinkglo se reserva el derecho de rechazar encargos que puedan vulnerar derechos de propiedad intelectual o licencias de uso.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escribe a hola@pinkglolab.com. Atenderemos tu comunicación con la mayor brevedad posible.
13. Resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Sin perjuicio de ello, para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.